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Häufig gestellte Fragen

Bestellung, Zahlung und Versand

Sie können unsere Fleisch- und Wurstspezialitäten ganz bequem über unseren Online-Shop bestellen. Legen Sie Ihre gewünschten Produkte einfach in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung an der Kasse ab.

Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Klarna Kauf auf Rechnung
  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Vorkasse per Überweisung
  • Apple Pay (demnächst)
  • Google Pay (demnächst)

Sollten Sie eine Zahlungsart vermissen, kontaktieren Sie uns gerne.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Je nach Zahlungsart erhalten Sie zusätzlich weitere Informationen direkt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Wir versenden Ihre Bestellung schnellstmöglich. In den meisten Fällen erfolgt der Versand bereits am selben Werktag, sofern Ihre Bestellung bis 08:00 Uhr bei uns eingeht. In Ausnahmefällen beträgt die Bearbeitungszeit bis zu zwei Werktage.

Unsere Versandpartner sind DHL und DPD. Alle DHL-Sendungen werden klimaneutral mit DHL GoGreen versendet.

Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung. Darüber können Sie auch Wunschoptionen wie Nachbarzustellung, Abstellort oder Paketshop auswählen.

Ja, eine Lieferung an DHL-Packstationen ist grundsätzlich möglich.

Möglicherweise ja. Da wir Bestellungen häufig sehr schnell bearbeiten und versenden, sollten Sie sich in diesem Fall umgehend bei uns melden. Gemeinsam prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Häufig liegt auch lediglich ein kleiner Tippfehler in der angegebenen E-Mail-Adresse vor. Das ist kein Problem – melden Sie sich einfach kurz bei uns, wir kümmern uns darum.

Wenn innerhalb kurzer Zeit mehrere Bestellungen eingehen, legen wir diese in der Regel zusammen und erstatten überzahlte Versandkosten selbstverständlich zurück.

Frische, Kühlung & Verpackung

Unsere Fleisch- und Wurstspezialitäten werden – sofern erforderlich – in speziellen Isolierverpackungen mit Kühlakkus versendet. So bleibt Ihre Bestellung während des Transports optimal geschützt und gekühlt.

Die verwendeten Verpackungsmaterialien können größtenteils über die Papiertonne entsorgt werden. Die Gel-Kühlakkus lassen sich selbstverständlich privat weiterverwenden.

Durch unsere Spezialverpackungen gewährleisten wir eine zuverlässige Kühlung während des Transports. Dadurch bleibt Ihre Bestellung auch dann geschützt, wenn ein Paketdienst einmal etwas länger benötigt.

Gerade beim Versand von frischer Wurst, Fleisch und Schinkenspezialitäten achten wir besonders auf sichere Verpackung und kurze Lieferzeiten.

Einige unserer Produkte sind temperaturunempfindlich oder vollständig durchgeräuchert. Diese Spezialitäten können unter Umständen auch unmittelbar vor dem Wochenende versendet werden.

Bitte stellen Sie möglichst sicher, dass Sie Ihre Lieferung annehmen können – insbesondere bei frischen und gekühlten Produkten. Falls Sie bereits im Vorfeld wissen, dass Sie nicht zuhause sein werden, können Sie über die DHL- oder DPD-Sendungsverfolgung eine Wunschzustellung auswählen, zum Beispiel:

  • Abstellort
  • Nachbarzustellung
  • Paketshop

Bitte verweigern Sie die Annahme Ihrer Sendung grundsätzlich nicht – auch dann nicht, wenn das Paket äußerlich beschädigt wirkt. Eine Annahmeverweigerung verursacht hohe und vermeidbare Zusatzkosten (Bearbeitungsgebühr von DHL und DPD zzgl. Rücksendekosten, Entsorungskosten).

Melden Sie sich stattdessen einfach direkt bei uns. Gemeinsam finden wir immer eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

Haltbarkeit, Lagerung & Einfrieren

Die Haltbarkeit unserer Produkte finden Sie sowohl direkt auf der Verpackung als auch in den jeweiligen Produktbeschreibungen im Online-Shop.

Für bestmögliche Frische empfehlen wir folgende Lagerung:

  • Frische Fleisch- und Wurstwaren sollten stets im Kühlschrank gelagert werden.
  • Geräucherte Wurst und Salami halten sich kühl und trocken besonders lange.
  • Schinken sollte möglichst luftdicht verpackt werden, damit er nicht austrocknet.
  • Geöffnete Produkte bitte zeitnah verzehren.

Wichtig: Lagern Sie frische Produkte nach Erhalt möglichst sofort gekühlt.

Ja, viele unserer Fleisch- und Wurstwaren können problemlos eingefroren werden.

Für optimale Qualität empfehlen wir:

  • Produkte möglichst luftdicht verpacken
  • Bereits geöffnete Ware zusätzlich schützen
  • Tiefgekühlte Produkte langsam im Kühlschrank auftauen

Nach dem Auftauen sollten die Produkte zeitnah verzehrt und nicht erneut eingefroren werden.

Unsere Spezialitäten sind handwerklich hergestellte Naturprodukte. Anders als industriell gefertigte Ware entstehen dadurch ganz natürliche Unterschiede bei Gewicht, Form und Größe. Genau diese traditionelle Herstellung macht unsere Produkte besonders. 

Herkunft, Qualität & Handwerk

Der überwiegende Teil unseres Fleisches stammt natürlich aus Mecklenburg-Vorpommern. Wir legen großen Wert auf Qualität, verantwortungsvollen Umgang mit den Tieren und kurze Wege.

Gleichzeitig arbeiten wir daran, die Herkunft unserer Rohstoffe künftig noch transparenter darzustellen.

Unsere Spezialitäten stehen für unsere Herkunft, unser Handwerk und unsere regionale Identität in Vorpommern.

Typisch für unsere Region ist die intensive und charakteristische Würzung vieler Produkte. Diese traditionellen Rezepturen und Gewürzmischungen bewahren wir bewusst bis heute – darauf sind wir stolz.

Ja, selbstverständlich kennzeichnen wir alle Zutaten, Zusatzstoffe und Allergene transparent auf den jeweiligen Produktseiten. Weitere Informationen finden Sie zusätzlich direkt auf der Verpackung.

Geschenke, Präsentkörbe & Service

Natürlich. Unsere Spezialitäten, Präsentkörbe und Probierpakete eignen sich hervorragend als Geschenk für Genießer und Liebhaber traditioneller Wurst- und Fleischspezialitäten.

Ja. Neben unserem Online-Shop bieten wir auch Partyservice und Catering an.

Unser Angebot richtet sich vor allem an Kunden aus der Region und dem näheren Umkreis. Weitere Informationen finden Sie in unserem eigenen Menüpunkt für Partyservice & Catering.

Hier möchten wir Ihnen Antworten geben. Antworten auf die am häufigsten gestellen Fragen. Sollte Ihnen dennoch etwas unklar bleiben, zögern Sie nicht mit uns Kontakt aufzunehmen.

Schreiben Sie uns eine Mail über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter Tel: (+49) 039771 24760. Wir sind Montag – Freitag von 8:00 – 16:00 Uhr für Sie telefonisch erreichbar.

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